售后宝VIP版与原免费版的区别

售后宝VIP 是真正意义上的一个企业级的客户服务运营管理平台，无论是从稳定性、扩展，还是从对企业业务更好的支持，都较之免费版有巨大的改变，VIP版从原有的内部工单管理拓展到全面的客户服务运营管理，从客户自助、服务台、工单、客户管理、产品管理、备件管理都有提升，主要设计了以下功能：

服务台：

一般性服务事务管理，记录与客户发生的服务交互，更适用于非现场类服务。

客户自助：

客户可以从微信报单、钉钉、网页发出需求，直接对接到售后宝，客户可以在线看进度，做评价，直接将服务体系与客户链接起来。支持自动回访，工作完成后由客户评价。

工单中心：

工单中心更加精细，更加有服务质量的管理和自定义的配置；

支持多模板工单类型、支持流程节点审批、支持划分团队权限、工单导入、智能派工、计划时间提醒、超时提醒、异常工单汇总、工作状态管理等17项改进。

客户与管理：

增加了客户权限管理，可以划分不同服务团队的客户，更加方便的客户编号和产品编号管理，增加群发短信功能关怀客户，增加了自定义提醒功能，可以创建客户或产品的周期性服务提醒，使服务更主动化。

可以按照产品ID创建工单，更加方便按照产品为主要服务对象的场景。

附加组件：

超级灵活的事务性流程辅助信息管理，帮助企业更好管理流程中产生的数据。

数据报表：

售后宝结合客户服务管理的信息流、物流、资金流，将服务中涉及的营收、成本、业务量、流程进度、人员管理等数据做了可视化管理展现。

其他：

自动回访(减少80%以上电话外呼)、自定义服务报告、自定义短信模板。

结合更新的几十个功能点，售后宝不仅可以支持以工单为主要管理单元的企业，也可以更好的支持其他行业客户，我们在产品上线前与超过100个企业做了共创，优化了针对3C电子行业、服务行业、新零售贸易、电商、设备租赁、商业服务、家居服务等行业场景支持。

服务是企业的核心竞争力，是新销售的开始，售后宝VIP版所有的目标都是为了和企业共同创造让客户赞美的服务。

售后宝VIP版本与原免费版区别